【重田由美さんによる接遇研修開催しました！】

日常業務の上で重要な接遇。当たり前のこと、気づいていないこと、すばらしい刺激と学びの一日でした！

 

午前中は実際にどのような課題があるのか具体的な事例をもとに個別指導（実は施設長が一番に個別指導を受けました）

 

そして、午後からは、地域の方々もご参加いただいて、重田さんの講演！

 

短い時間なのに、重要なポイントが満載！

 

自分の顔の表情って実は自分が一番気づいていない！相手の方にどう見られているのか気づいていない！そんな気づきがいっいの研修内容でした！

 

スタッフはさっそく自分の部署にて伝達講習していました～そこも素晴らしい！

 

そして後半は、ボランティアのお二人にご協力いただき、動画撮影！スタッフの対応方法を実地指導いただきました！

 

外部研修になかなか出れないスタッフ向けの動画研修をしていく予定です！教育の重要性を痛感する日々です！

 

これからも五本松の家では、ご本人もご家族も、スタッフも幸せになれる教育をがんばっていきたいと思います！

 

まだまだ未熟ですが、頑張りたいと思いますので応援よろしくお願いします！